江阴追账公司成功一起交通事故纠纷

江阴追账公司成功一起交通事故纠纷，刘某与罗某因交通事故所产生的医药费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、住宿费、交通费等，按照事故责任共计涉及赔偿金额为73000.00元。

随着交通事业的蓬勃发展，交通事故也呈上升趋势，由此引发的纠纷和矛盾日益增多，严重影响了社会的和谐稳定。近年来，大方县八堡乡平安法治办以“四心”为情感纽带，“四步”为操作流程，为当事人提供高效、公正、温暖的调解服务，切实维护社会和谐稳定，在实践中取得了显著成效。

“四心”：调解工作的情感基石

耐心倾听，让当事人“说”出诉求：在交通事故发生后，当事人往往情绪激动，内心充满焦虑与委屈。调解人员始终保持耐心，给予当事人充分的倾诉机会。无论是事故发生时的惊险场景，还是对赔偿金额的期望，又或是对责任认定的看法，都认真聆听，不打断、不敷衍。通过耐心倾听，不仅让当事人释放了情绪，更重要的是深入了解了他们的真实诉求，为后续调解工作找准方向。

事实是调解的依据，任何细节的遗漏都可能影响调解结果的公正性。调解人员秉持细心原则，对事故现场、事故原因、车辆状况、人员伤情等，进行全面细致的调查。收集事故现场图片资料、证人证言、交警的事故认定书、医院的诊断证明等各类证据，不放过任何一个疑点。

公正是调解工作的生命线，在调解过程中，始终坚守公心，不偏袒任何一方。以事实为依据，以法律为准绳，严格按照相关法律法规和赔偿标准进行调解。无论是面对财大气粗的企业主，还是生活困难的普通百姓，都一视同仁，确保调解结果公平公正。在涉及赔偿金额的协商中，根据事故责任、损失情况等因素，合理确定赔偿数额，让双方当事人都能心服口服。

交通事故给当事人带来的不仅是经济损失，还有身心的创伤。在调解工作中注重人文关怀，用暖心服务传递温暖。在调解场所提供舒适的环境，为当事人送上一杯热水；关注当事人的情绪变化，及时进行心理疏导；对于行动不便的当事人，提供上门调解服务等。

在接到调解任务后，调解人员第一时间与交警部门和当事人等取得联系，全面收集事故相关信息。包括事故发生的时间、地点、经过，当事人的身份信息、联系方式、车辆保险情况，以及交警的初步责任认定等。通过建立详细的案件信息档案，对案件有一个全面、清晰的了解，为后续调解工作做好充分准备。同时，与保险公司沟通，了解保险理赔的相关政策和流程，确保在调解过程中能够准确为当事人提供理赔建议。

对收集到的信息进行深入分析，研判事故责任划分的合理性、赔偿项目和金额的准确性。组织专业人员，如交警、律师、保险理赔员等，对复杂案件进行讨论，共同制定调解方案。根据当事人的诉求和案件实际情况，确定调解的重点和难点，以及解决问题的思路和方法。对于赔偿金额争议较大的案件，通过查阅相关法律法规、参考以往类似案例、咨询专业机构等方式，确定合理的赔偿范围，为调解提供科学依据。

按照制定的调解方案，组织当事双方进行面对面调解。在调解过程中，遵循先易后难的原则，先解决双方争议较小的问题，营造良好的调解氛围。对于争议较大的问题，引导双方当事人换位思考，理性分析问题，寻求利益平衡点。运用沟通技巧和调解策略，如“背对背”调解、“冷处理”等，化解双方的对立情绪，促进双方达成共识。

调解协议达成后，并不意味着调解工作的结束。调解人员还要持续跟进协议的履行情况，督促当事双方按照协议约定履行各自的义务。对于赔偿款的支付，及时与支付方沟通，确保款项按时足额支付；对于车辆维修、医疗费用报销等事项，协助当事人办理相关手续。建立回访制度，通过回访，及时发现并解决问题，巩固调解成果，避免纠纷再次发生。