江阴收账公司成功化解被申请人家属一次性赔偿小花心理治疗费用、申请人误工费用以及精神损害抚慰金等共计五千元

江阴收账公司成功化解被申请人家属一次性赔偿小花心理治疗费用、申请人误工费用以及精神损害抚慰金等共计五千元

一、案情简介：

16岁的小花（化名）是一名高中生，为减轻家庭负担做起了假期工。本想通过自己的劳动为家里分担压力，却遭遇了同店某工作人员（被申请人）的猥亵，公安机关已依法对某工作人员作出了行政处罚。

然而，此事给小花带来了极大的心理创伤。据申请人陈述，小花遭受侵害后精神状态极不稳定，出现了抑郁症倾向，多次用刀划伤手臂进行自残，情况十分令人担忧。申请人为了在家照看女儿，担心她发生生命安全问题，已无法继续工作，这也使得本就不富裕的家庭经济压力进一步增大。申请人遂向当地人民调解委员会申请调解。

二、调解过程：

1、启动调解与人员指派：人民调解委员会接到申请后，鉴于案件涉及未成年人权益且情节特殊，迅速启动专项调解程序，指派具有心理疏导经验和丰富民事纠纷调解能力的徐老师、张老师组成调解小组，明确以“依法维权、情感疏导、合理赔偿”为核心调解目标。

2、单方沟通与诉求梳理：调解员首先分别与申请人、被申请人开展单独面谈。对申请人重点倾听其诉求，记录小花的心理治疗、申请人误工损失及精神损害赔偿等五千元索赔明细，并通过共情安抚其激动情绪；对被申请人家属严肃指出侵权行为的严重性，核实其家庭经济状况，明确赔偿责任，同时记录其认可赔偿但希望降低金额的诉求。

3、面对面调解与法理情融合：组织双方面对面调解时，针对赔偿金额争执及时介入，先依据《中华人民共和国民法典》相关条款释明人身损害赔偿范围及精神损害赔偿依据，明确被申请人家属的法定责任；再从情理角度引导双方换位思考，向家属强调未成年人心理创伤的严重性，向申请人说明需结合对方经济能力协商的必要性，平复双方对立情绪。

4、证据核验与金额协商：要求申请人提供小花心理诊断记录、治疗费用票据及误工证明，被申请人家属提供家庭经济状况证明；调解员结合当地生活水平及赔偿标准，逐项核算合理费用，重点就过高的精神损害抚慰金进行法律解释，最终促成双方对赔偿项目和金额达成共识，缩小赔偿差距至可接受范围。

三、调解结果：

1、被申请人家属一次性赔偿小花心理治疗费用、申请人误工费用以及精神损害抚慰金等共计五千元。

2、赔偿款项于调解协议签订之日支付给申请人。

3、申请人在收到全部赔偿款项后，不再就此事以任何形式向被申请人及其家属主张其他权利。双方一致同意，此事就此一次性解决，今后互不追究对方责任。